Politique de confidentialité

Protection de vos données personnelles

MPG Sàrl s'engage à protéger vos données et à respecter votre vie privée, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi luxembourgeoise.

Dernière mise à jour : 25 mai 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :
MPG Sàrl
140, route d'Esch
L-1471 Luxembourg
Téléphone : +352 33 33 73
Email : info@mpg.lu

2. Données collectées

Nous collectons les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services :

Identité : nom, prénom, civilité
Coordonnées : adresse postale, email, téléphone
Informations sur le projet : type d'escalier, configuration du domicile, besoins de mobilité
Données de navigation (cookies analytiques, avec votre consentement)

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

Établir un devis et répondre à vos demandes d'information
Organiser la visite à domicile gratuite
Préparer le dossier auprès de la Caisse Nationale de Santé (CNS) si vous bénéficiez de l'Assurance Dépendance
Réaliser l'installation, la maintenance et le service après-vente
Améliorer notre site et nos services (statistiques anonymisées)

4. Base légale

Conformément à l'article 6 du RGPD, le traitement de vos données repose sur :

Votre consentement (formulaires de contact, cookies non essentiels)
L'exécution d'un contrat (commande, installation, service après-vente)
Une obligation légale (facturation, comptabilité, dossier AEC)

5. Destinataires

Vos données ne sont jamais vendues ni louées. Elles peuvent être partagées avec :

Nos techniciens et notre équipe administrative (accès strictement nécessaire)
Otolift Trapliften BV (Pays-Bas), fabricant des monte-escaliers, pour la fabrication sur mesure du rail
La Caisse Nationale de Santé (CNS) et l'AEC, uniquement avec votre accord et dans le cadre du dossier d'Assurance Dépendance
Notre hébergeur web (serveurs situés dans l'Union européenne)

6. Durée de conservation

Demandes de devis non concrétisées : 3 ans
Données clients (installations réalisées) : 10 ans après la fin du contrat (obligation légale luxembourgeoise)
Données comptables et factures : 10 ans (Code de commerce)
Cookies analytiques : 13 mois maximum

7. Vos droits

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès à vos données
Droit de rectification
Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité
Droit d'opposition
Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@mpg.lu ou par courrier à l'adresse ci-dessus. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies techniques (nécessaires au fonctionnement) et, sous réserve de votre consentement, des cookies analytiques pour mesurer l'audience. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via le bandeau de cookies présent en bas de page lors de votre première visite, ou en effaçant les cookies de votre navigateur.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation : chiffrement HTTPS sur l'ensemble du site, accès restreint aux données, sauvegardes régulières, formation continue de notre équipe.

10. Réclamation auprès de la CNPD

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale pour la Protection des Données (CNPD) :

CNPD
15, Boulevard du Jazz
L-4370 Belvaux
Téléphone : +352 26 10 60-1
cnpd.public.lu